Condizioni Generali - L'Agricoltore Gentiluomo
L’Agricoltore Gentiluomo srl, con sede legale e amministrativa in San Secondo Parmense, Strada al Grugno 3/4 - CAP 43017, Società a Socio Unico, capitale sociale Euro 20.800,00, numero di iscrizione al Registro Imprese di PR / 176793 e cod. fiscale 01764580344, P. IVA n. 01764580344 (di seguito "L’Agricoltore Gentiluomo"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti de L’Agricoltore Gentiluomo, (di seguito "Prodotti") ed altresì di utilizzare il Servizio di consegna (di seguito i "Servizi"), tramite il sito web www.coppiniarteolearia.com, e la sua pagina shop https://shop.coppiniarteolearia.com (di seguito "Sito"), di cui l'Azienda Agricola Coppini Arte Olearia srl è l’unico ed esclusivo proprietario
1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati nel Sito e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali nonché nella sezione "Servizi" del Sito.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, al momento dell'ordine di acquisto, come specificato ai successivi art. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”), si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
2) Offerta al pubblico
I Prodotti e i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato.
I contratti d'acquisto stipulati sul Sito e aventi a oggetto i Prodotti e i relativi Servizi (di seguito "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con L’Agricoltore Gentiluomo.
3) Prezzi
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna"), così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente e adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto, a meno che non sia attiva una promozione che offra le spese di spedizione gratuite su qualsiasi Ordine o a partire da un certo importo di Spesa.
Ai Prodotti e ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o di eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
4) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati online attraverso la procedura d’Ordine. L'ordine minimo è di € 15,00.
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà attenersi alle seguenti modalità:
a) Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente del Sito, sarà sufficiente inserire nell'apposito form i dati richiesti effettuando così la registrazione online tramite la pagina "Crea Account" (per diventare Utente del Sito).
b) Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione "Crea Account" (di seguito "Utente del Sito"), sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendole nella Sezione "Login".
c) Non è obbligatoria la Registrazione al Sito per effettuare un Ordine sul Sito.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra L’Agricoltore Gentiluomo e il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte de L’Agricoltore Gentiluomo. In tal caso L’Agricoltore Gentiluomo darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti e i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna, se dovute, e le ulteriori spese riferite a ulteriori Servizi quando richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.
L’Agricoltore Gentiluomo ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e a comunicare a L’Agricoltore Gentiluomo entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da L’Agricoltore Gentiluomo, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con L’Agricoltore Gentiluomo.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, L’Agricoltore Gentiluomo lo comunicherà al Cliente.
Offerta al pubblico
Tutti i Prodotti e i Prezzi indicati nei Servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nelle presenti Condizioni Generali.
Veste grafica
Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa e hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.
Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti.
Nel caso in cui i Prodotti acquistati comprendano uno o più di tali prodotti a peso variabile, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Prodotti per confezione
Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
5) Modalità di pagamento
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a L’Agricoltore Gentiluomo dell'Ordine stesso.
Il pagamento dovrà avvenire online con Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario Anticipato, seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso.
L'importo totale da corrispondersi verrà bloccato sulla Carta di Credito del Cliente al momento dell'Ordine, ma sarà addebitato al Cliente solo al momento della Spedizione.
6) Modalità di consegna
La Consegna verrà realizzata:
a. Tramite QPL Srl (solo sul territorio italiano e nelle province servite: tutta Emilia Romagna, Veneto, Trentino Altro Adige, Friuli Venezia Giulia, Lombardia escluse le province di Milano e Monza-Briaza). In tal caso la consegna verrà effettuata dai nostri Consegnatari di fiducia (di seguito “Consegnatari”). Al momento del completamento dell’Ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione, in cui gli verrà comunicato che il suo Ordine è andato a buon fine e il suo acquisto verrà consegnato entro due settimane (quindici giorni) dalla data di esecuzione dell'Ordine. Seguirà una seconda e-mail con l'indicazione della data di consegna del pacco, le generalità del Consegnatario e il suo numero di telefono per eventuali contatti.
Oppure
b. Tramite Corriere Espresso scelto da L’Agricoltore Gentiluomo (di seguito “Vettore”). Al momento del completamento dell’Ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione, in cui gli verrà comunicato che il suo Ordine è andato a buon fine e il suo acquisto verrà consegnato entro una settimana (sette giorni) dalla data dell'ordine. Seguirà una seconda e-mail per confermare che il pacco è stato consegnato al Corriere, dove verrà indicato il link di tracciamento della spedizione per tenere sotto controllo l'Ordine.
La data di consegna segnalata sulla mail ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a L’Agricoltore Gentiluomo in caso di un mancato rispetto della stessa laddove la Consegna avvenga entro 15 giorni dall'Ordine. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada. Il Cliente può chiedere, in caso di bisogno, la consegna al piano senza costi aggiuntivi.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, L’Agricoltore Gentiluomo chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare L’Agricoltore Gentiluomo al link "Contatti".
7) Spese di consegna
L'Agricoltore Gentiluomo applica un costo di spedizione pari a € 5,00 su ogni ordine effettuato attraverso il sito su territorio nazionale e di € 13,00 per ogni ordine effettuato in Europa.
Oltre ai €70,00 di spesa i costi di consegna diventano gratuiti.
8) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Prodotti, all'Ordine e ricevere qualunque altro genere di Assistenza prevendita e postvendita (di seguito "Servizi di Assistenza") usando il modulo di contatto, il numero verde 800 85 30 72 oppure contattando Coppini tramite SMS e Whatsapp al numero 3401541307 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, o ancora usando la chat di Messenger quando attiva sul sito.
9) Annullamento Ordine di Acquisto
Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso L’Agricoltore Gentiluomo provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto nel modo richiesto dal Cliente.
10) Diritto di recesso
Il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, e gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere a oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti dell’Agricoltore Gentiluomo acquistati dal Consumatore. Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Consegnatario e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).
Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) che può avvenire tramite e-mail all'indirizzo shop@coppini.it oppure tramite posta tradizionale indirizzata a
L’Agricoltore Gentiluomo srlc/o QPL srl
Strada Vallazza 50/A
43126 Parma
La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.
A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo come poc’anzi citato, L’Agricoltore Gentiluomo provvederà a inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i provvedendo alla spedizione che dovrà essere indirizzata all'indirizzo sopra indicato.
L’Agricoltore Gentiluomo ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. L’Agricoltore Gentiluomo altresì ricorda ai suoi Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Prodotto/i.
Se il Diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss., L’Agricoltore Gentiluomo provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore ed a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. L’Agricoltore Gentiluomo, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
11) Garanzie Legali e Convenzionali
a) Garanzia legale per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a L’Agricoltore Gentiluomo l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, L’Agricoltore Gentiluomo è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, L’Agricoltore Gentiluomo, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione, sono i medesimi del prodotto originario.
12) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da L’Agricoltore Gentiluomo conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione del sito dedicata alla "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003" (Privacy Policy).
13) Comunicazioni
Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 10 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a L’Agricoltore Gentiluomo utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contatti" del Sito.